Como falar com um atendente da Hurb?
Conversar com o nosso Consultor Virtual é bem simples! No Balão de conversa, no canto inferior da página Fale Conosco, você pode começar seu atendimento navegando pelos botões ou, se preferir, é só digitar uma mensagem com a sua dúvida.
Qual o telefone da Hurb?
0800 878 9885
Ninguém atende no 0800 878 9885 (HURB – Hotel Urbano) – Hurb – Hotel Urbano – Reclame Aqui.
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Como falar com a Hurb pelo Whatsapp?
O Chat Online está disponível dentro do site oficial da Hurb, acessando a página de atendimento e clicando no botão “Chat Online”, através disso você pode conversar com o consultor virtual da Hurb, o serviço te dá opções de respostas prontas e um campo de mensagem onde você pode descrever o motivo do seu contato!
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Como resolver problema com a Hurb?
Para isso, basta que selecionem a opção “Estou em viagem” no chat disponível na plataforma, façam o login na Conta Hurb usada para adquirir seu produto e, em seguida, selecionem o pedido no qual precisam de ajuda.
Como está a situação da Hurb?
A empresa é alvo de milhares de queixas de clientes que compraram pacotes e não conseguem viajar. A crise teve início durante a pandemia. No auge da Covid-19, a empresa vendeu pacotes turísticos com preços abaixo do valor de mercado. Mas agora a agência tem dificuldade para cumprir os contratos firmados.
Como solicitar reembolso da Hurb?
Cancelar viagem pelo site
- Vá em “Pedidos” Toque no seu nome, no canto superior direito da página, e, em seguida, em “Pedidos”;
- Acesse a área de cancelamento. Vá até a viagem comprada e clique em “Cancelar pedido”;
- Escolha como usar o valor da sua viagem. …
- Justifique o cancelamento. …
- Conclua o seu pedido.
O que está acontecendo com a Hurb?
O Hurb (conhecida anteriormente como Hotel Urbano), acabou de fazer um corte substancial eu seu quadro de funcionários. Segundo fontes ligadas à traveltech, cerca de 40% do quadro de colaboradores (400 colaboradores) foi cortado.
Quem são os donos do Hurb?
João Mendes
Foi fundada por João Mendes e seu irmão, José Eduardo Mendes. O sucesso do site veio através de parcerias com hotéis e companhias aéreas que possibilitavam que a empresa vendesse pacotes de viagens, hospedagens e passagens a preços acessíveis.
Como pedir reembolso do Hurb?
Cancelar viagem pelo site
- Vá em “Pedidos” Toque no seu nome, no canto superior direito da página, e, em seguida, em “Pedidos”;
- Acesse a área de cancelamento. Vá até a viagem comprada e clique em “Cancelar pedido”;
- Escolha como usar o valor da sua viagem. …
- Justifique o cancelamento. …
- Conclua o seu pedido.
O que houve com o Hurb no Brasil?
Secretaria do Consumidor suspende vendas de pacotes de viagens da Hurb em todo o Brasil. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) suspendeu temporariamente a venda de novos pacotes com datas flexíveis da empresa Hurb (antigo Hotel Urbano).
O que aconteceu com a Hurb no Brasil?
O Hurb (conhecida anteriormente como Hotel Urbano), acabou de fazer um corte substancial eu seu quadro de funcionários. Segundo fontes ligadas à traveltech, cerca de 40% do quadro de colaboradores (400 colaboradores) foi cortado.
Pode confiar na Hurb?
Caso sua dúvida seja se o aplicativo Hurb é confiável, pode ficar tranquilo que sim, pois o aplicativo é todo gerenciado pela equipe de desenvolvimento da empresa. Além de ser aprovado pelas empresas que gerenciam as lojas de aplicativos, Apple e Google.
O que está acontecendo com a Hurb 2023?
No Reclame Aqui foram 29.468 queixas nos últimos 6 meses (entre 1º de outubro de 2022 e 31 de março de 2023). Segundo a plataforma, a empresa teve 55,5% de índice de solução, a nota dos consumidores foi de 4,23 e a reputação do Hurb caiu de boa para ruim nos últimos 12 meses.
Quanto tempo a Hurb devolve o dinheiro?
Segundo ele, por um conflito de calendário, precisou desmarcar e pediu à Hurb a devolução do valor gasto, mas ainda não conseguiu recuperá-lo. De acordo com as regras da empresa, o prazo para que o consumidor receba de volta o dinheiro é de 60 dias após a solicitação.
Por que o Hurb é tão barato?
Nesse sentido, o antigo Hotel Urbano (agora Hurb) utiliza a mesma lógica de sites de compra coletiva: quanto maior a quantidade da compra, maior o desconto na compra. Dessa forma, vendendo muitos pacotes para o mesmo destino, o site consegue, por exemplo, lotar vários hotéis simultaneamente e constantemente.
Quanto tempo a Hurb demora para devolver o dinheiro?
45 dias
O que diz a Hurb
A ação, neste primeiro momento, está disponível apenas para alguns destinos e, para os casos que estiverem dentro das normas, a Devolução Voluntária será tratada no prazo de até 45 dias úteis após tal validação”, acrescentou.
Onde reclamar do Hurb?
Em São Paulo no site www.procon.sp.gov.br é possível registrar diretamente as reclamações como encontrar os endereços que fazem atendimento presencial, tanto na Capital quanto no interior.
Qual a situação da Hurb hoje?
Segundo o órgão, a empresa não vem cumprindo com as condições ofertadas nos termos que foram acordados com seus clientes. O CEO do Hurb, João Ricardo Mendes, renunciou. Ele se afastou do comando da empresa após ter xingado e ameaçado clientes insatisfeitos nas redes sociais.